Información que se Recopila
- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y país de residencia;
- Datos de verificación de identidad: documentos de identidad emitidos por autoridades competentes;
- Información de pago: métodos de depósito y retiro, historial de transacciones;
- Datos de uso: actividad en la plataforma, preferencias, registros de sesión e información del dispositivo;
- Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
La recopilación de esta información tiene como fin garantizar la seguridad de las cuentas, cumplir con las obligaciones legales y ofrecer un servicio adecuado a cada usuario.
Uso de los Datos Personaless se Encuentran
- Gestión y verificación de cuentas de usuario;
- Procesamiento de depósitos, retiros y transacciones financieras;
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las de prevención del lavado de activos y protección al consumidor;
- Detección y prevención de actividades fraudulentas o irregulares;
- Personalización de la experiencia en la plataforma;
- Análisis estadístico para mejorar los servicios ofrecidos;
- Envío de comunicaciones relacionadas con la cuenta, cuando el usuario lo haya autorizado.
En ningún caso se utilizan los datos personales para fines ajenos a los descritos en esta política.
Compartición y Divulgación de Datos
Los datos personales de los usuarios pueden compartirse únicamente en los supuestos descritos a continuación:
- Con proveedores de servicios externos que colaboran en el procesamiento de pagos, verificación de identidad o soporte técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad;
- Con autoridades gubernamentales o regulatorias, cuando la legislación peruana o internacional así lo exija;
- Con entidades encargadas de la prevención del fraude y el lavado de activos;
- En casos de reorganización corporativa, fusión o adquisición, garantizando en todo momento la protección de los datos transferidos.
Stake no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Medidas de Seguridad de los Datos
Stake aplica medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger los datos personales de los usuarios en Perú. Entre las principales medidas adoptadas se incluyen:
- Cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS en todas las transmisiones;
- Control de acceso estricto a los sistemas internos, limitado al personal autorizado;
- Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica para detectar vulnerabilidades;
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad;
- Auditorías periódicas de los sistemas de tratamiento de datos.
A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que se recomienda a los usuarios mantener sus credenciales protegidas en todo momento.
Derechos del Usuario sobre sus Datos
Los usuarios tienen derechos reconocidos sobre sus datos personales de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Estos derechos incluyen:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Stake conserva;
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados;
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados;
- Oposición: oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias;
- Limitación del tratamiento: restringir el uso de datos en casos específicos previstos por la ley.
Las solicitudes pueden presentarse a través de los canales de atención al cliente habilitados por la plataforma. Stake responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Política de Conservación de Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los criterios para determinar los períodos de conservación incluyen:
- La duración de la relación contractual con el usuario;
- Las obligaciones legales que requieran la conservación de registros por períodos determinados;
- Los plazos de prescripción aplicables para la resolución de disputas o reclamaciones legales.
Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura, conforme a los procedimientos internos establecidos.
Servicios de Terceros
- Los terceros solo tienen acceso a los datos estrictamente necesarios para cumplir sus funciones;
- Todos los proveedores están sujetos a acuerdos contractuales que les obligan a tratar los datos con la misma diligencia que Stake;
- No se permite a los terceros utilizar los datos personales de los usuarios para fines distintos a los acordados.
Stake supervisa de forma periódica el cumplimiento de estas obligaciones por parte de sus proveedores.
Transferencias Internacionales de Datos
Los datos personales pueden transferirse a países distintos a Perú. En dichas transferencias, se aplican las siguientes salvaguardias:
- Los países de destino deben contar con un nivel de protección de datos adecuado o equivalente al establecido por la legislación peruana;
- En ausencia de tal nivel, se implementan cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable;
- Las transferencias se realizan exclusivamente con finalidades operativas, de seguridad o de cumplimiento legal.
Stake no transfiere datos personales a jurisdicciones que no ofrezcan garantías suficientes de protección.
Modificaciones a Esta Política de Privacidad
Stake se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Los usuarios en Perú serán informados de cualquier modificación relevante mediante:
- Notificación en la plataforma al iniciar sesión;
- Comunicación directa al correo electrónico registrado en la cuenta.
La versión actualizada entrará en vigor a partir de la fecha indicada en el documento. Se recomienda revisar esta política de forma periódica para mantenerse informado sobre el tratamiento de los datos personales.