Compromiso con el Juego Seguro
Stake mantiene un compromiso firme con la protección de sus jugadores en Perú. La plataforma aplica medidas de prevención activa frente a los riesgos asociados al juego, garantizando condiciones de equidad y transparencia en todo momento. Los usuarios tienen acceso a recursos de apoyo y controles personalizados que les permiten gestionar su actividad de forma responsable. La seguridad del jugador es una prioridad constante dentro del modelo operativo de la plataforma.
Señales de una Conducta de Juego Problemática
Identificar a tiempo los signos de dependencia al juego es un paso esencial para buscar apoyo. A continuación se presentan las señales más frecuentes:
- Dificultad para establecer límites en el tiempo o el dinero destinado al juego;
- Necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma sensación de satisfacción;
- Irritabilidad o ansiedad al intentar reducir o detener la actividad de juego;
- Recurrir al juego como vía de escape ante problemas emocionales o situaciones de estrés;
- Descuido de responsabilidades laborales, familiares o sociales a causa del juego;
- Dificultades económicas recurrentes relacionadas con las apuestas;
- Intentos fallidos de controlar, reducir o abandonar el juego.
Herramientas de Juego Responsable Disponibles en Stake
Stake pone a disposición de los jugadores en Perú un conjunto de herramientas diseñadas para favorecer el autocontrol y una práctica de juego segura:
- Límites de depósito: permiten establecer un tope máximo a los fondos que pueden ingresarse en la cuenta durante un período determinado;
- Límites de apuesta: restringen el importe máximo que puede apostarse en cada sesión o intervalo de tiempo;
- Recordatorios de tiempo de juego: notifican al usuario cuando ha alcanzado una duración de sesión previamente establecida;
- Autoexclusión: permite suspender el acceso a la cuenta de forma temporal o permanente;
- Período de enfriamiento: ofrece una pausa breve antes de reactivar cualquier restricción levantada.
Límites de Depósito y de Pérdidas
Los jugadores en Perú pueden configurar límites de depósito y de pérdidas directamente desde su cuenta en Stake. Estos controles permiten definir un tope máximo de fondos ingresados o de pérdidas acumuladas durante un período específico, como puede ser diario, semanal o mensual. Una vez establecidos, los límites entran en vigor de forma inmediata y no pueden incrementarse sin un período de espera obligatorio. Esta herramienta ayuda a mantener el gasto dentro de parámetros definidos por el propio usuario, reforzando el control sobre la actividad de juego.
Opciones de Autoexclusión
La autoexclusión es una medida de protección disponible para todos los usuarios registrados de Stake en Perú. Permite suspender el acceso a la cuenta por un período temporal o de forma indefinida, según las necesidades del jugador. Durante el período de exclusión, no es posible iniciar sesión, realizar depósitos ni participar en actividades de juego. Para activar esta opción, el usuario debe acceder a la sección de configuración de su cuenta o contactar directamente con el equipo de soporte. La reactivación de la cuenta, en caso de exclusión temporal, requiere el cumplimiento íntegro del plazo seleccionado.
Política de Acceso Responsable y Protección de Menores
Stake exige que todos los usuarios sean mayores de edad para registrarse y participar en actividades de juego. En Perú, la edad mínima legalmente establecida para el juego es de 18 años. Durante el proceso de registro y verificación de identidad, la plataforma solicita documentación oficial que acredite la edad y la identidad del usuario. El acceso de menores de edad está estrictamente prohibido. Además, la plataforma ofrece controles adicionales de acceso, entre ellos:
- Períodos de enfriamiento: pausas temporales que permiten al usuario distanciarse de la actividad de juego sin proceder a una exclusión completa;
- Restricciones temporales: limitaciones de acceso aplicables durante un intervalo de tiempo definido por el usuario;
- Bloqueo de cuenta: opción de suspensión inmediata disponible en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente.